병원 홈페이지 개편 전 기존 콘텐츠, 메뉴별로 모을까요 목적별로 다시 분류할까요?

피부과·치과 홈페이지를 개편할 때 기존 페이지를 보며 “이 메뉴를 어디에 넣을까”부터 논의하기 쉽습니다. 하지만 시술 페이지, 의료진 소개, 장비 안내, 예약 안내, 블로그형 글이 섞여 있으면 새 메뉴명만으로는 무엇을 살리고 무엇을 합칠지 판단하기 어렵습니다. 이 글은 디자인 시안 전에 기존 콘텐츠를 어떻게 분류해야 개편 범위와 원고 작업량을 현실적으로 정할 수 있는지 다룹니다.

먼저 답하면, 메뉴가 아니라 인벤토리와 감사표부터 나누는 편이 안전합니다

개편 전 첫 작업은 새 1차 메뉴를 정하는 일이 아니라 기존 콘텐츠를 페이지·자산 단위로 전수 목록화하는 일입니다. NN/g는 콘텐츠 인벤토리를 보유 콘텐츠의 목록화, 콘텐츠 감사를 그 목록의 품질과 상태를 평가하는 작업으로 구분합니다. 병원 실무에서는 이 둘을 한 표 안에 두되, ‘목록 항목’과 ‘판단 항목’을 섞지 않는 것이 중요합니다.

피스박스 적용안은 URL, 현재 제목, 콘텐츠 유형, 최종 수정일, 소유 부서처럼 사실 확인이 가능한 항목을 먼저 채우는 것입니다. 그다음 최신성, 중복 여부, 의학적 검토 필요 여부, 조치 의견을 입력합니다. 처음부터 ‘삭제’나 ‘유지’를 결정하면 누락된 페이지가 생기기 쉬우므로, 목록 완성 후 판단을 붙이는 순서가 작업 충돌을 줄입니다.

특히 의료 콘텐츠는 홍보팀이 문장을 고칠 수 있어도 진료 범위, 장비명, 비용 안내, 예약 정책은 다른 부서 확인이 필요할 수 있습니다. 그래서 각 행에는 콘텐츠 소유자와 승인자를 따로 적어야 합니다. 이는 법률 판단이나 의학적 판단을 대신하는 절차가 아니라, 검토 책임을 놓치지 않기 위한 운영 장치입니다.

근거 자료: Content Inventory and Auditing 101 - NN/G

피부과·치과 홈페이지 기존 콘텐츠 분류표 구성 예시

구성 예시입니다. 실제 병원 성과나 고객 사례가 아니라, 개편 전에 스프레드시트로 판단 기준을 잡을 때 사용할 수 있는 형태입니다.

1차 분류는 콘텐츠 성격, 2차 분류는 사용자 질문으로 잡습니다

NN/g의 정보구조 원칙은 사이트 콘텐츠를 식별하고 분류한 뒤 구조화하는 활동에 가깝습니다. 병원 홈페이지에 적용하면 기존 페이지를 바로 ‘피부과’, ‘치과’, ‘상담’ 같은 새 메뉴에 넣기보다, 먼저 콘텐츠 성격으로 묶는 방식이 실무적입니다. 예를 들면 진료 정보, 의료진, 장비, 이용 안내, 위치 안내, 공지, 칼럼, 이벤트로 나눌 수 있습니다.

그다음 각 콘텐츠가 답하는 질문을 붙입니다. 예를 들어 ‘인비절라인’ 페이지는 시술 설명인지, 비용 상담 전 확인인지, 의료진 선택인지에 따라 개편 위치가 달라집니다. ‘레이저 장비 소개’도 장비 스펙 소개인지, 색소·홍조·흉터 고민별 연결 페이지인지에 따라 연결할 메뉴와 내부 링크가 달라집니다.

이 단계에서 정답 메뉴를 확정하려 하지 않아도 됩니다. 분류표에 사용자 목적을 붙이면 같은 유형 안에서도 페이지 역할이 갈립니다. 진료과 소개는 ‘어떤 증상을 보는가’, 의료진 소개는 ‘누구에게 진료받을 수 있는가’, 예약 안내는 ‘상담 전 무엇을 준비하는가’처럼 목적이 달라야 이후 원고와 화면 구조를 나눌 수 있습니다.

근거 자료: Information Architecture vs. Sitemaps - NN/G

조치는 유지·수정·통합·삭제·신규 작성으로만 좁혀도 충분합니다

콘텐츠 감사의 목적은 모든 페이지를 새로 쓰는 것이 아니라, 어떤 페이지를 업데이트하고 어떤 공백을 채울지 결정하는 데 있습니다. 개편 범위를 정할 때는 조치값을 세분화하기보다 유지, 수정, 통합, 삭제, 신규 작성 다섯 가지로 제한하면 회의가 빨라집니다. 한 행에 조치가 두 개 이상 필요하면 우선 조치와 후속 조치를 분리해 적습니다.

유지는 최신 정보이고 목적이 분명하며 연결할 페이지가 있는 경우에 붙입니다. 수정은 진료 범위, 예약 정책, 문장 난이도, 사진 설명 등 보완이 필요한 경우입니다. 통합은 유사한 시술명·질환명·장비 설명이 여러 페이지에 흩어진 경우에 검토합니다. 삭제는 종료된 이벤트나 현재 제공하지 않는 서비스처럼 공개 유지 사유가 약한 콘텐츠에서만 후보로 둡니다.

신규 작성은 검색 키워드를 늘리기 위한 빈칸이 아니라, 기존 콘텐츠로 답하지 못하는 사용자 과제를 발견했을 때 설정합니다. 예를 들어 상담 전 사진 촬영 안내, 내원 전 복용약 확인, 교정 장치별 내원 주기 안내처럼 실제 안내 공백이 있을 때 신규 후보가 됩니다. Google의 문서는 페이지 목적 충족을 강조하지만, 이것이 특정 병원의 노출이나 상담 증가를 보장한다는 뜻은 아닙니다.

근거 자료: Content Inventory and Auditing 101 - NN/G · Creating Helpful, Reliable, People-First Content | Google Search Central

제목·소제목·링크 문구도 별도 점검 항목으로 둡니다

W3C/WAI는 제목과 소제목이 문서의 윤곽을 파악하고 필요한 정보로 이동하는 데 도움을 준다고 설명합니다. 병원 콘텐츠 분류표에는 본문 상태뿐 아니라 H1 역할, 중간 제목의 흐름, 링크 문구를 점검하는 칸을 두는 편이 좋습니다. 긴 시술·치료 안내 페이지일수록 문단의 내용보다 구조 문제가 먼저 드러날 수 있습니다.

예를 들어 ‘센터 소개’라는 제목 아래 의료진, 장비, 치료, 예약이 한꺼번에 들어 있다면 페이지 목적이 흐려질 수 있습니다. 이때는 제목을 바꾸는 것만으로 해결할지, 의료진·검사·예약 안내를 별도 페이지로 분리할지 판단해야 합니다. ‘자세히 보기’ 같은 링크도 연결 대상이 드러나도록 ‘여드름 흉터 상담 전 확인사항 보기’처럼 바꿀 후보로 표시할 수 있습니다.

다만 접근성 문서의 원칙은 특정 병원에서 성과를 입증하는 자료가 아닙니다. 피스박스 적용안은 사용자가 페이지 구조를 훑고 이동할 수 있도록 제목과 링크의 설명성을 점검하자는 것입니다. 실제 반영 여부는 모바일 화면 길이, CMS 편집 권한, 의료진 검토 범위까지 함께 확인해야 합니다.

근거 자료: Writing for Web Accessibility – Tips for Getting Started | W3C WAI · Creating Helpful, Reliable, People-First Content | Google Search Central

분류표는 개편 산출물이 아니라 공개 후 운영 기준까지 남겨야 합니다

분류표가 한 번의 개편 회의용 파일로 끝나면 공개 직전 다시 혼란이 생깁니다. 인벤토리에는 다음 검토 예정일, 담당 부서, 승인 상태, 공개 여부를 남겨야 합니다. 특히 치과의 진료 시간, 피부과의 이벤트성 안내, 장비 도입 정보처럼 바뀔 가능성이 있는 항목은 공개 후 점검 주기를 따로 잡는 편이 안전합니다.

개편사나 내부 마케팅 담당자가 판단할 수 없는 칸도 구분해야 합니다. 예를 들어 ‘의학적 검토 필요’, ‘비용·비급여 확인 필요’, ‘촬영 이미지 교체 필요’, ‘개인정보 포함 가능성 확인’ 같은 플래그를 두면 승인 요청 대상을 정하기 쉽습니다. 이 표는 의료광고 심의나 법률 검토를 대신하지 않지만, 필요한 확인을 누락하지 않게 만드는 체크리스트 역할을 합니다.

마지막으로 기존 URL 처리도 메모해야 합니다. 통합·삭제 후보 페이지는 새로 연결할 대표 페이지, 보관 여부, 내부 링크 수정 대상을 같이 적어야 합니다. 그래야 개편 후 광고 랜딩, 블로그 링크, SNS 게시물에서 오래된 페이지로 이동하는 문제를 줄일 수 있습니다.

근거 자료: Content Inventory and Auditing 101 - NN/G

실무 점검 체크리스트

• 기존 URL, 제목, 콘텐츠 유형, 최종 수정일을 먼저 전수 목록화했는지 확인합니다.

• 각 페이지에 소유 부서, 검토 담당자, 승인자를 따로 지정했는지 확인합니다.

• 조치값을 유지·수정·통합·삭제·신규 작성 중 하나로 우선 결정했는지 확인합니다.

• 시술명·질환명·장비명으로 중복된 페이지가 대표 페이지와 하위 페이지로 정리되는지 확인합니다.

• 제목, 소제목, 링크 문구가 연결 대상과 페이지 목적을 설명하는지 확인합니다.

• 통합·삭제 후보의 새 연결 페이지와 내부 링크 수정 대상을 메모했는지 확인합니다.

참고 자료와 적용 범위

Content Inventory and Auditing 101 - NN/G — 콘텐츠 인벤토리와 감사의 차이, 소유자와 업데이트 관리의 필요성을 확인했습니다.

Information Architecture vs. Sitemaps - NN/G — 정보구조가 콘텐츠를 식별·분류·조직화하는 활동이라는 원칙을 확인했습니다.

Writing for Web Accessibility – Tips for Getting Started | W3C WAI — 제목과 소제목, 설명적인 링크 문구가 웹 문서 이해와 이동에 중요하다는 원칙을 확인했습니다.

Creating Helpful, Reliable, People-First Content | Google Search Central — 페이지의 주요 콘텐츠가 페이지 목적을 충족해야 한다는 검색 문서의 일반 원칙을 확인했습니다.

위 자료의 일반 원칙을 병원 홈페이지 운영에 적용한 피스박스의 제안입니다. 구성 예시는 실제 고객 사례나 성과를 뜻하지 않으며, 홈페이지의 검색 노출이나 상담 결과를 보장하지 않습니다.